一、顾客
1、有发热或呼吸道症状，特别是近期与呼吸道传染病患者有过密切接触的顾客，不建议前往。
2、挑选商品或排队结账时与他人保持1米以上的社交距离。
3、避免直接在面部或嘴唇上试用化妆品样品，可用手背代替测试，测试后需消或洗手。
4、付款时尽量选择刷卡、扫码等非现金、非接触的支付方式。
5、遵循呼吸卫生/咳嗽礼仪，咳嗽、打喷时用肘部或纸巾遮掩。不随地吐痰，口分泌物用纸巾包好弃置于垃圾箱内。
6、注意手卫生，在饮食、如厕前后洗手，使用购物车(篮)后使用免洗手消毒剂、湿巾等清洁双手。
7、清洁双手前不要触碰口、眼、與，接触可能被污染的物品后必须洗手，或用手消毒剂消毒。
8、保持购物场所内环境卫生，言行举止得体，不大声喧哗，文明购物。
9、购物场所如有测体温、戴口罩等防疫要求，应予以配合。
二、管理人员和工作人员
1、建立健康监测报告制度。
2、有发热或呼吸道、消化道传染病症状时不得上班，建议尽快就医。
3、服务人员在直接为顾客提供服务时需佩戴口。
4、导购人员与挑选商品的顾客应保持1米以上的社交距离。
5、举办宣传促销活动时，应引导顾客保持社交距离，避免顾客长时间聚集在一个地方。
6、在试吃、试等活动中产生的牙签次性纸杯、纸巾、棉花棒等物品应及时按垃圾分类标准进行投放处理。
7、保持营业场所内空气流通，营业前进行充分的通风。
8、使用集中空调通风系统时，应保证空调系统运转正常。保证厢式电梯的换气扇运转正常。保证地下车库通风系统运转正常。
9、营业场所以清洁为主，预防性消毒为辅，顾经常触摸的部位要定期洁消毒。
10、出现呕吐物时，立即用一次性吸水材料料加足量消毒剂对呕吐物进行盖除呕吐物后，再对污染过的地面、墙壁等进行消毒处理。
11、保持卫生间清洁干爽，提供洗手液，保证水龙头等设施能正常使用，垃圾及时清理。
12、尽可能在购物车(篮)附近配备手消毒液，并随时消毒把手。
13、引导顾客在排队结账时保持1米以上的社交距离。
14、收银员、接待员与顾客间保持1米以上的社交距离，必要时安装透明隔板。
15、尽量使用电子支付方式收款。
16、通过海报、电子屏、广播等宣传卫生防疫知识，引导乘客配合防疫措施。